Política de envío
Bienvenido a La Maviori.
Nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en España y la Unión Europea.
La presente Política de Envíos ha sido elaborada conforme a las prácticas habituales de logística y transporte utilizadas por operadores y transportistas que actúan en España.
La Maviori opera exclusivamente como tienda online (e-commerce) y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.
1. ÁREAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- Toda España;
- Países de la Unión Europea seleccionados;
- Otras regiones disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de envío puede variar según el destino y restricciones logísticas.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Envío Estándar
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días hábiles.
Envío Exprés
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.
Los plazos indicados son estimativos y comienzan a contar una vez confirmado el pago y procesado el pedido.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos normalmente son procesados en un plazo de:
- 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En períodos de alta demanda (rebajas, promociones, Navidad u otras campañas), los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse afectados.
4. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío serán calculados automáticamente durante el checkout, en función de:
- Destino del pedido;
- Método de envío seleccionado;
- Peso y dimensiones del paquete.
Promociones de envío gratuito podrán aplicarse temporalmente y serán indicadas directamente en el sitio web.
5. TRANSPORTISTAS
La Maviori trabaja con operadores logísticos y transportistas reconocidos que operan en España y Europa.
La selección del transportista se realiza automáticamente según:
- Destino;
- Disponibilidad logística;
- Mejor tiempo estimado de entrega.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación de envío;
- Número de seguimiento;
- Información para rastrear el paquete.
El seguimiento podrá tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.
7. RETRASOS LOGÍSTICOS
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda logística;
- Procesos aduaneros;
- Condiciones climáticas;
- Huelgas o incidencias del transportista;
- Circunstancias fuera de nuestro control.
La Maviori no garantiza fechas exactas de entrega.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta;
- Dirección incompleta;
- Ausencia reiterada del destinatario;
el cliente podrá ser responsable de los nuevos costes de envío.
9. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si el pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactarnos lo antes posible mediante:
Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
10. ADUANAS E IMPUESTOS
Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea:
- Pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o aranceles;
- Estos costes son responsabilidad del cliente.
La Maviori no se responsabiliza por retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas:
📧 contacto@lamaviori.com
🌐 lamaviori.com
La Maviori opera exclusivamente online y no dispone de establecimiento físico abierto al público.